El viernes pasado hicimos una simulación de Bridge IT en la empresa apser de Zaragoza, participando en la agenda de su kick off anual. Para los que no lo saben, Bridge IT es una simulación de negocio orientada al aprendizaje en materias de gestión de proyectos y de coordinación de equipos.

 El pasado año apser afrontó con éxito la certificación en ISO27001 SGSI y este año, haciendo gala de la importancia que le prestan a la calidad de los servicios que ofrecen, han emprendido el camino hacia la certificación de la ISO20000 que asegura la excelencia en la gestión de los servicios TI. Es un duro reto para el equipo ya que tendrán que cambiar algunas formas de trabajar para adaptarse a los preceptos de esta norma. Para garantizar el éxito tendrán más que nunca que “hacer equipo”, aprender a coordinarse y aprender que todos y cada uno de ellos son imprescindibles y que la excelencia y la mejora continua nos dignifican como profesionales. Esto es precisamente lo que han interiorizado a través de la estimulante y divertida Bridge IT; pero no lo han aprendido porque nosotros se lo hayamos dicho, nada de eso… lo han sufrido en su propia piel, y no hay nada más valioso que el aprendizaje que se lleva uno cuando se equivoca, cuando lo vive, cuando lo experimenta (… la de veces que nos habrán dicho que hagamos backup de nuestros archivos y parece que la única forma de lo hagamos es cuando se nos rompe el disco duro…). Una vez más, esta original simulación que nos hace participes de la construcción de un parque de atracciones, ha hecho su trabajo: lecciones aprendidas, y lo que es mejor, interiorizadas.

Nerea Molinero