Archivo de Febrero de 2011

Metodologías Ágiles de Gestión: Kanban

Martes, 22 de Febrero de 2011

itenea presenta un nuevo curso en abierto sobre metodologías ágiles de gestión, en este caso: Kanban. Kanban ofrece un marco para crear tu propio proceso, para experimentar hasta encontrar tu flujo óptimo de trabajo. Gracias a esta breve introducción, podrás conocer los elementos básicos a tener en cuenta a la hora de empezar a trabajar con esta metodología. Si aún no estás registrado en la plataforma, puedes hacerlo desde aquí: www.itenea.com

Recuerda que si te surgiera cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros para resolverla a través del correo electrónico info@itenea.com. ¡Esperamos que los contenidos os sean de ayuda!

Vive en estado Play

Jueves, 17 de Febrero de 2011

Algunas empresas tienen problemas a la hora de basar la formación en juegos, entendiendo “juego” como algo ligero, poco profundo y por tanto incapaz de transmitir conceptos serios. Nada más lejos de la realidad, todo tipo de estudios recientes demuestran las importancia de incluir la emoción en cualquier proceso de aprendizaje. El ser humano recuerda con mucha más facilidad aquello que le ha provocado una emoción, que no apela únicamente al lado racional del cerebro. El aprendizaje se fija con experiencias, y no tanto con conceptos abstractos.

Cualquier proyecto de cambio en una organización debe empezar por apelar al sentimiento, generar una motivación emocional que pueda vencer la reticencia natural al cambio. Tienes que ver, tocar, experimentar físicamente una situación para entender realmente la necesidad de cambiar. Si la motivación racional fuera más fuerte que la emocional, ¿quién tendría hijos…?
:D

Por suerte cada vez más empresas, responsables de RRHH, etc están con nosotros en la creencia de que la formación y el aprendizaje pueden potenciarse mediante la creatividad, la diversión y la implicación activa. Y no, “jugar” no es algo despectivo, nos ayuda a disfrutar con lo que hacemos:

Teresa Oliver

AIN: Programa en Dirección y Gestión TIC

Martes, 15 de Febrero de 2011

En Abril de este año, AIN (Asociación de la Industria Navarra) pone en marcha la tercera edición del Programa en Dirección y Gestión TIC. El programa, disponible tanto para asociados como para externos y dirigido a directores o responsables de áreas de TI, está planteado con la idea de ofrecer a sus participantes una visión actual e integral de las TIC mediante un enfoque global. La formación se presenta como un programa modular (Dirección Estratégica, Gestión de Proyectos TIC, Gestión por Procesos, Finanzas para TIC, Gestión de Proveedores TIC, Liderazgo…) que integra los conocimientos básicos, dejando a un lado los conocimientos tecnológicos, que debe adquirir cualquier responsable TI para convertirse en un buen gestor TI: habilidades de gestión, comunicación y liderazgo.

pragmatic colabora estrechamente con AIN en este programa que recomendamos a todo aquel que quiera potenciar sus habilidades de gestión TIC. Si quieres más información o inscribirte, visita este link. ¡AIN tramitará gratuitamente las bonificaciones de la Fundación Tripartita para tu empresa si te registras con un mínimo de 5 días de antelación!

Business Intelligence para ITSM…por fin la importancia que se merece

Martes, 15 de Febrero de 2011

La herramienta con la que trabajamos para implantar los típicos procesos de soporte de ITIL tiene algo que yo por lo menos nunca había visto en el mundo ITSM y es un módulo, ni más ni menos que de Business Intelligence!!?? ¿cuándo se ha visto que en IT tengamos algo similar? mis únicas experiencias con esta tecnología estaban más relacionadas con el de liderar el proyecto de inteligencia de negocio para el Dpto.X, Y o Z.

Es curioso que, estando informatizados la gran mayoría de procesos de negocio o no negocio de casi todas las empresas y que cualquier resbalón grande de gestión en TI provoca crisis de primer grado, empecemos a oir en el mundo terrenal de la TI algo relacionado con inteligencia empresarial a estas alturas…

¿Será una vez más que no nos consideramos tan importantes para el negocio? puede… la verdad es que no podría dar una razón concreta, seguramente será una combinación de muchas. Lo que si sé es que por fin han llegado estos lujos al mundo de la gestión de las TI y que está al alcance de todos los bolsillos.

Nerea Molinero

¿Solución ‘out of the box’ para ITSM?

Viernes, 11 de Febrero de 2011

ITIL, COBIT, PMI, Prince2… tenemos a nuestro alcance infinidad de modelos de referencia que nos explican cuáles son las mejores prácticas a la hora de gestionar nuestros servicios de TI. De lo que andamos un poco justitos es de modelos de implementación, es decir, “¿y ahora qué hago yo con todo esto? roles, flujogramas, KPIs, KGIs, tareas…” En Holanda hace años que ya lo vieron claro y se desarrolló un modelo de implementación “out of the box” a través de una serie de herramientas, plantillas, definiciones, descripciones de proceso y más recursos que permitan un poco de plug & play en ITSM que ya nos hacía falta. El pilar básico es evitar la complejidad y por eso únicamente tratan con 6 procesos, los más básicos y críticos al mismo tiempo: incidencias, configuración, cambios, operaciones, niveles de servicio y por último, gestión de la calidad haciendo especial hincapié en identificar aquellos factores que nos puedan provocar una rotura del SLA. Este modelo se llama ISM (Integrated Service Management) y para aquellos que quieran saber más, aquí os dejo la URL: http://www.ismportal.nl/en/home

Curioso pero no deja de ser una gran idea  

Nerea Molinero

Espacios colaborativos en la nube

Miércoles, 9 de Febrero de 2011

El domingo pasado tuvo lugar uno de los eventos deportivos más conocidos del planeta, la Super Bowl americana. Es de dominio público la importancia que para cualquier marca tiene el contar con un anuncio durante los intermedios de una de las retransmisiones más vistas del año en Estados Unidos.  Las marcas más importantes del planeta tienen a los mejores trabajando durante meses para contar con el anuncio perfecto para la ocasión. Este año, me soprendió encontrar una marca como Salesforce trabajando conjuntamente con Black Eyed Peas para promocionar su herramienta Chatter. Salesforce no había optado nunca por la publicidad convencional a través de televisión pero cuando se ha decidido, lo ha hecho a lo grande. En los videos que tenéis a continuación, podemos ver el progreso de la idea inicial al anuncio final (uno de ellos) que se emitió durante el evento. Marc Benioff, CEO de Salesforce.com, contó desde el inicio del proyecto con will.i.am, líder de Black Eyed Peas, que se ocupó de escribir, dirigir y supervisar los anuncios. En ellos aparecen réplicas animadas de todo el grupo trabajando con Chatter, la herramienta colaborativa lanzada por Salesforce con la idea de convertirse en el “Facebook interno” de cualquier negocio.

Salesforce.com no ha querido nombrar cifras pero se estima que un anuncio de 30 segundos durante la Super Bowl puede costar entre 2,5 y 3 millones de dólares….¡probablemente les salga a cuenta! Sin duda, la idea de poder interactuar en cualquier momento con todo el equipo es más que interesante. Parece ser que esta última versión permitirá a trabajadores de la compañía que no sean usuarios de Salesforce.com registrarse gartuitamente en Chatter para poder trabajar conjuntamente con sus compañeros. La herramienta promete.

Núria Pascual

A Heart Effort: un primer paso

Lunes, 7 de Febrero de 2011

Tom Kelley, autor de “El Arte de la Innovación“, sugiere en esta breve entrevista la conveniencia de fomentar una cultura de la innovación en todos los empleados. Ofréceles la posibilidad de participar en una lluvia de ideas, no importa que sean inconclusas o incluso imposibles, porque aún así pueden inspirar a los demás y convertirse en grandes logros.

Parece que esté haciendo publicidad de nuestros talleres de “A Heart Effort”: recomienda al directivo que presente los temas a discutir y se retire de la sala, para no inhibir la creatividad, y que recoja después las conclusiones del grupo. Exactamente igual que como lo hacemos nosotros en muchas ocasiones, sólo que además mediante nuestro juego es mucho más fácil fomentar el pensamiento creativo. La mera lluvia de ideas “¿Qué se podría hacer respecto a XX…?” tiene varios inconvenientes, desde que inhibe las ideas de los más tímidos que no se animan a interrumpir hasta que resulta fácil quedarse en blanco ante una cuestión demasiado vaga.

Sin embargo, con “A Heart Effort” nos aseguramos de que todo el mundo participa, y que cualquier tema propuesto se trata desde diversas perspectivas: hechos y datos, experiencias, emociones… Mediante preguntas concretas es mucho más sencillo enfocar las respuestas, evitando el efecto “No se me ocurre nada más”. Además todo el grupo se siente partícipe y se implica en la búsqueda de ideas, por lo que luego resulta más sencillo llevarlas a la práctica.

Como dice Kelley “es un buen primer paso…”.

Teresa Oliver

Demo de Bridge IT en Tarragona

Viernes, 4 de Febrero de 2011

Dentro de unos días estaremos en Tarragona, colaborando con TAU Consulting y CEPTA  en una demo de nuestra simulación de negocio Bridge IT para todos los interesados de la zona. Bridge IT ha sido diseñada para desarrollar las competencias necesarias para el desarrollo del personal clave de las organizaciones con roles de ejecución, gestión, responsables de proyectos y responsables de equipos. Durante una mañana los asistentes podrán experimentar con la simulación y comprobar de primera mano sus múltiples aplicaciones y beneficios en distintos ámbitos, mientras descubren una metodología de capacitación novedosa y muy eficaz.

La cita es el próximo 17 de Febrero en las instalaciones de CEPTA (Confederación Empresarial de la Provincia de Tarragona) en la Avda. Roma. ¡Os contamos a la vuelta!

Gestión por Procesos y Gestión Ágil con Scrum

Miércoles, 2 de Febrero de 2011

Si queréis iniciaros en la Gestión por Procesos o la Gestión Ágil con Scrum, os recordamos que tenéis a vuestra disposición sendos cursos de iniciación gratuitos en la página web www.itenea.com. Además, si os surge cualquier duda durante la formación, tenéis el correo info@itenea.com para plantearla y uno de nuestros formadores os responderá a la mayor brevedad posible. Para acceder a los cursos, únicamente deberéis registraros gratuitamente a la plataforma y veréis como tendréis acceso a todos los cursos ahí disponibles en abierto.

¡Esperamos que os sean de utilidad!

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