En periodos de tormenta unos construyen murallas y otros molinos de viento

En la actual situación económica que vivimos, los departamentos TI que sepan como aplicar medidas con un impacto inmediato en el aumento de la productividad contarán con mayores garantías de éxito para combatir la crisis. En este evento desvelaremos las claves para ejecutar un proyecto de cambio con las máximas garantías de éxito, combinando las metodologías que se muestran como más efectivas en este momento:

• Learning by doing
• Lean Thinking

Orientado a responsables de departamentos TI y que facilitan:

• Aumento de la rentabilidad, competitividad y eficacia
• Mitigar los efectos de la crisis mediante la optimización de recursos
• Mejora de la imagen interna del departamento
• Alineamiento con el negocio
• Convertir el departamento en valor diferencial de la compañía

Agenda

09:00 a 09:30: Acreditaciones

09:30 a 10:00: Introducción práctica a los Servicios IT -Utilizamos cortes de video para reflejar la realidad de los departamentos IT mediante la serie, IT Crowd. (esta comedia, convertida en serie de culto gracias a Internet ,se ríe de la cultura empresarial y de todos sus tópicos, mientras muestra las miserias de quienes tienen que dar soporte técnico a personas que apenas saben encender su ordenador).

10:00 a 11:00: Introducción al Lean Thinking y al Learning by doing. Descripción de estas metodologías que están empezando a tener notoriedad por su elevado grado de efectividad.

11:00 a 11:30: Descanso – Café

11:30 a 13:30: Simulación Control IT, ejemplo práctico del learning by doing, centrado en los procesos del departamento TI. Esta simulación está diseñada en base a las mejores prácticas de Service Management, e introduce de una forma ágil y directa los beneficios reales del IT Service Management. Resulta especialmente útil para introducir o reforzar formación en ITIL o gestionar procesos de cambio en departamentos de Sistemas.

13:30 a 14:30: Despedida con workshop de las peores practicas IT, ABC of ICT. Taller de Peores Prácticas, basado en el juego “ABC of ICT” de Paul Wilkinson; mediante diversos juegos los participantes analizan y reconocen las “peores prácticas” en organizaciones IT, muchas veces asociadas no con problemas técnicos sino con la actitud, comportamiento y cultura del departamento. Estas cartas proporcionan un listado completo de todo aquello que podría ir mal, y los asistentes pueden inmediatamente sentirse identificados y seleccionar aquéllas que les aplican. Se presentan a los participantes diversas situaciones y reacciones típicas en departamentos IT acostumbrados a las malas prácticas, y deben analizar su grado de identificación con ellas, su gravedad, priorizarlas, y comentar las mejores formas de solventarlas.