Pragmatic expone su modelo de éxito de negocio internacional en el Desayuno AREX NETWORK “Experiencias de las empresas TIC aragonesas en Sudamérica”
El día 27 de Febreero a las 9:30h
Caso real sobre el desarrollo de negocio de PRAGMATIC en América central y del sur
D. Álex Casanova, gerente de PRAGMATIC
Estudios recientes demuestran que el 80% de los fallos que se producen en la infraestructura de lasorganizaciones TI se deben a cambios planificados, implementados o informados inadecuadamente, y realizados por el mismo personal del área de tecnología.
Te ofrecemos este tratamiento capacitativo que proporcionará a los participantes una capacitación experiencial, totalmente orientada a sus necesidades más inmediatas, ofreciéndoles una guía sobre cómo realizar su trabajo diario según los mejores estándares internacionales. Garantiza una formación adecuada de todos los participantes para que entiendan su alcance mediante actividades colaborativas, entre todos se define cómo “aterrizar” estos procesos en la empresa y se realiza el proceso de implantación de ambos procesos en el departamento (definición detallada de flujos y actividades, implantación de la mejora continua sobre los procesos descritos, etc.).
Nuestros tratamientos no son sólo una acción formativa o de consultoría más, sino que buscamos un cambio real en el departamento que se reflejará en el trabajo diario de sus componentes desde el primer día.
Si estás interesado en este servicio o quieres que contactemos contigo, rellena el formulario de contacto y en breve recibirás nuestra respuesta.
O llámanos y te tenderemos con mucho gusto.
Tel. España: 902 021 012
Tel. Internacional: +34 931 844 362
Correo electrónico: info@pragmatic.es
Unas semanas atrás se celebró en Barcelona y Madrid el III Fórum Internacional ISO 20000. El éxito conseguido en pasadas ediciones -que contaron con más de 500 participantes- no hace más que evidenciar el creciente interés de las empresas españolas por esta certificación. ISO 20000 tiene una gran aceptación en nuestro país y eso nos mantiene como uno de los líderes de su implantación a nivel internacional.
Durante el evento los asistentes, en su mayoría responsables TI y directores generales y de calidad, pudieron conocer las novedades y tendencias en gestión de servicios TI de la mano de importantes figuras del mundo ITSM como David Bathiely (editor principal de la ISO 20000-3) o Jan Van Bon (autor del libro “The ITSM Method”).
Fue especialmente destacado el hecho de que aproximadamente un 90% de las 215 empresas certificadas actualmente en ISO 20000 aún deben realizar la actualización a la versión ISO 20000:2011. A modo de recordatorio, decir que las empresas certificadas antes del 1 de Junio de 2011 pueden usar esa versión hasta el 1 de Junio de 2013 cuando será obligatoria la actualización a la nueva versión.
Si quieres que te echemos una mano con la actualización, contacta con nosotros
Cuando estamos en proceso de búsqueda de una herramienta de gestión TI, la mejor manera de saber si puede encajar con nuestras necesidades o no es verla e interactuar con ella. Por ello, te facilitamos la tarea ofreciéndote demos programadas en las que un consultor te enseñará de forma remota las principales funcionalidades de la herramienta Clientele ITSM y responderá a cualquier duda que pueda surgirte en relación a su posible adaptación a vuestros procesos actuales de trabajo. Durante esta demostración podrás ver el proceso de cómo dar de alta un cliente, de entrada y resolución de incidencias, etc.
Puedes conocer las características del Service Desk distribuido por pragmatic pinchando en el link anterior. Si estás interesado en conocer Clientele ITSM en acción, rellena el formulario que aparece abajo o envíanos un correo a info@pragmatic.es y uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo para programar una demo.
