Consultoría ITIL®

Acercamos tu departamento TI a las mejores prácticas del sector

Nuestro equipo lleva años trabajando la mejora organizativa de departamentos TI en empresas de todos los tamaños, por lo que podemos afrontar cualquier reto que nos planteéis. Aumentamos la eficiencia de vuestro departamento u organización TI trabajando aquellas áreas que necesiten de una mejora.

Desde un enfoque pragmático, tratamos las principales dificultades con las que se encuentran los departamentos TI: la creación del catálogo de servicios, lanzamiento de una CMDB, definición de SLAs, etc. Por supuesto, no nos olvidamos de mejorar tus procesos tradicionales de gestión ITSM (incidencias, configuración, problemas, cambios…) para asegurar que tu departamento está en línea con las mejores prácticas del sector.

Si durante el proceso de mejora, veis necesaria la implantación de una herramienta que os ayude a gestionar todos los procesos del departamento o la que tenéis no se ajusta a vuestras necesidades actuales, podemos ayudaros a dar el salto a Clientele ITSM, una herramienta completa, fácil de usar y de rápida implantación que distribuimos en exclusiva para España.

Muchas empresas han intentado lanzar procesos ITIL® por sí mismos pero resulta complicado. En muchas ocasiones, el propio equipo interno por falta de voluntad o por desconocimiento es el “culpable” de que los proyectos no lleguen a buen puerto. Gracias a la aplicación de nuestra metodología, que combina la formación experiencial y metodologías ágiles como Scrum, conseguimos implicar y motivar al equipo, haciéndolos proclives al cambio y convirtiéndolos en pieza fundamental del proceso de mejora global del departamento. ¿En qué podemos ayudarte? ¡Cuéntanoslo!