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Curso puente de ITIL Service Manager v2 a v3

Núria — Tue, 29 Mar 2011 14:22:15 +0000

Si contáis con la versión 2 de la certificación Service Manager, sólo tenéis hasta el próximo Junio para hacer la actualización a la versión 3. Desde pragmatic os ofrecemos la posibilidad de hacer esta actualización de forma rápida y eficaz. En sólo 4 días podréis conseguir vuestra certificación ITIL® Expert in IT Service Management (version 3). Durante los 4 días de formación tendréis tiempo de conocer las principales novedades que aporta la versión 3, hablaremos del ciclo de vida de los servicios TI, modelos de gestión del servicio, procesos, funciones, …además de conocer y entender la terminología básica de ITSM.

- Requerimientos: es necesario tener la certificación Service Manager v2

- Duración: 4 jornadas

- Certificación: al finalizar se realizará el examen de certificación (examen en inglés). Consta de 20 preguntas de selección múltiple, 16 de las cuales se deben responder correctamente para poder aprobar (80%). Se dispone de 2 horas.

Si queréis reservaros una plaza en la formación, rellenad el formulario que encontraréis abajo y/o, en caso que estéis interesados en conocer el temario o necesitéis más información, podéis enviarnos un correo a info@pragmatic.es.

Formación en ITIL Service Manager versión 2

Núria — Mon, 28 Jun 2010 14:12:49 +0000

Desde pragmatic te ofrecemos la última oportunidad de certificarte en la versión 2 de ITIL Service Manager. La nueva versión define un nuevo esquema de certificación que resulta mucho más largo y costoso a la hora de alcanzar los niveles superiores de Experto. Con la formación que planteamos, podrás conseguir la certificación en ITIL Service Manager v2 para, si te interesa, posteriormente poder hacer el curso puente a la v3.

Temario:

1. ITIL Service Management – Service Delivery
2. ITIL Service Management – Service Support
3. Preparación certificación IT Service manager (incluye exámenes)

La certificación de Service Manager se obtiene después de haber asistido a dos cursos de 5 días de duración cada uno y de aprobar los 2 exámenes correspondiente a cada curso con una calificación igual o mayor a 50 puntos: Service Delivery (Provisión del Servicio) y Service Support (Soporte del Servicio). Este curso ofrece una guía avanzada acerca del diseño, implementación y gestión de servicios TI basados en las recomendaciones de las Buenas Prácticas de ITIL. El Seminario de preparación del Caso de Estudio es de gran ayuda a los participantes para revisar el enfoque aplicado al mismo durante su análisis.

Dirigido a:

Responsables de TI, consultores y a aquellas personas que tienen relación en la implantación de este conjunto de prácticas para alinear las necesidades del negocio con los objetivos de TI. Es indispensable que el participante tenga al menos 2 años de experiencia en la implementación de los procesos de ITIL

Objetivos:

Entender el diseño, implementación y gestión de servicios dentro del marco basado en servicios de IT
Prepararse para afrontar con éxito el examen de Service Manager

Importe:

3700€ (Documentación + examen incluidos)
Si te matriculas en el curso antes del 7 de Julio, conseguirás un 10% de descuento sobre el importe final del curso así que ¡decídete cuanto antes! Y aquellas empresas que estén interesadas en certificar a dos o más de sus trabajadores, recibirán un descuento del 20% sobre cada una de las matrículas (descuentos no acumulables).

CURSO CERRADO

Nuestra primera promoción de Service Managers

Nerea — Fri, 14 Aug 2009 15:01:27 +0000

Acabamos de terminar el primer curso de ITIL Service Manager que organizamos en Zaragoza. Además de aprender y discutir constantemente hasta la última coma de los libros, nos dio tiempo de debatir sobre el diseño inteligente, las FARC, Enjuto Mojamuto, Les Luthiers y cómo evitar las avalanchas en un concierto de Madonna, entre multitud de otros temas. ¿En qué otro curso de ITIL te incluyen todo esto por el mismo precio?

Para tratar de aprovechar el tiempo, optamos por condensar el curso en dos semanas consecutivas en las que prácticamente vivimos dentro de ITIL. Agotador, pero eficiente. Los exámenes largos e intensos, deberes para casa todos los días tras terminar las 8 horas de clase, y multitud de mapas mentales generados de forma colectiva para condensar la esencia de los procesos de un solo vistazo. Ahora, a esperar los resultados de los exámenes. Tenemos buen feeling.

Termino con un video breve sobre la importancia de saber inglés. No, no tiene nada que ver con ITIL, pero por algún extraño motivo se ha convertido en el lema del curso.

Teresa Oliver